PROSES ORDER
Order anda akan diproses dalam masa 2–4 hari waktu berkerja bermula dari hari order dibuat. Ini tidak termasuk Sabtu, Ahad dan cuti umum.

PENGHANTARAN
Buat masa ini, penghantaran menggunakan J&T Express. Sekiranya berlaku sebarang isu berkenaan parcel anda, sila ke website J&T untuk berurusan dengan customer service mereka. Semua order yang telah dipos adalah BUKAN lagi tanggungjawab dari pihak kami.

Link website Ninja Van

https://www.jtexpress.my/tracking

NO RETURN/NO EXCHANGE/NO REFUND POLICY
Kami sama sekali tidak melakukan sebarang proses pemulangan baju yang telah dibeli ataupun pemulangan wang.

1. Baju yang belum diterima atau sudah diterima oleh pelanggan mempunyai kerosakan (kotor/tertetas/koyak)
2. Baju yang telah di order kehabisan stock.

Untuk isu-isu diatas, pelanggan dikehendaki untuk memilih baju baru sekiranya baju pilihan pertama tiada. Pelanggan akan dihubungi melalui email.

Jika order dibuat melalui dropship sah kami, pelanggan diminta untuk memberikan sekurang-kurangnya 4 helai baju extra.

Pelanggan diberi masa 3hari, bermula dari tarikh parcel diterima untuk email sebarang masalah yang berbangkit mengenai baju yang telah dibeli.

TRACKING CODE
Pelanggan akan mendapat email dari pihak kami untuk tracking code J&T. Keberadaan parcel boleh terus disemak di website J&T. Pihak J&T pula akan menghantar SMS kepada pelanggan sebelum parcel sampai ke alamat yang diberikan. J&T akan melakukan proses penghantaran sebanyak tiga kali sebelum memulangkan parcel kepada kami sekiranya ketiga-tiga proses penghantaran gagal dan tiada jawapan melalui SMS atau panggilan telefon dari pelanggan.

CANCELLED ORDER
Sekiranya pelanggan telah membuat order dan wang ditolak dari akaun tetapi mendapat email tentang status ‘Cancelled Order’ , pelanggan hendaklah terus menghantar email kepada kami dan menyatakan no order.

WORKING HOURS
HQ kami beroperasi dari hari Isnin hingga Jumaat sahaja. Dari jam 9 pagi hingga 430 petang. Sebarang pertanyaan di email dan pemprosesan order akan berlaku pada hari dan waktu yang dinyatakan. Kami tidak beroperasi menggunakan DM di Instagram.

Sebarang pertanyaan sila email seperti dibawah
sales@lrwofficical.com